客户乱报修，人员对接混乱，问题不明确，经手人不明确，责任划分不清晰，员工被动工作效率差。

工作效率和工作质量难以考核，客户投诉多，意见大，导致呆帐赖账多，资金运转压力大，没有数据考核，绩效工资难发放，员工积极性差。

服务难取证，难对症，多次上门服务客户看不到，跟踪不及时客户意见大，问题责任划分不清晰，影响客户粘性，易丢失客户。

老板大事小事一手抓，工作繁杂，导致经常遗忘交代工单，工作混乱，工作焦虑，精神压力大。

激烈的市场竞争，客户购买渠道多，需要服务的时候才会联系我们购买少许耗材配件产品，企业运营成本高，产品销量低，利润少，难以生存。

外勤员工难以考核工作，见不到人，看不到做了哪些工作，工作难以交代，管理漏洞难以解决，人员难以管理。